Har du et spørsmål?
Vanlige spørsmål
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre motiver, produkter, leveranser og returer.
Generelt
Hva er Historly?
Historly selger eksklusive plakater og lerretsbilder med fokus på historiske motiver. Historien bak verkene, kvalitet og eksklusivitet står i fokus i alt vi gjør. Kontoret vårt ligger i Stockholm.
Hvor kommer motivene fra?
Alle motiver er nøye utvalgt fra ulike arkiver. Historly samarbeider også med kunstnere, fotografer og rettighetsinnehavere til historiske bilder og kunst. Vi utvider kontinuerlig kolleksjonene våre.
Jeg finner ikke motivet eller kunstneren jeg leter etter – kan dere hjelpe meg?
Ja! Vi utvider kolleksjonene våre fortløpende og tar gjerne imot ønsker. Beskriv hva du leter etter, så gjør vi vårt beste for å finne det. Det kan for eksempel være et bestemt verk, en kunstner, et gammelt fotografi av gaten din, et kart over bydelen din eller et historisk sitat.
Jeg finner ikke svar på spørsmålet mitt – hvordan kontakter jeg dere?
Send oss en e-post på hello@historly.com eller bruk vårt kontaktskjema, så svarer vi deg så snart vi kan.
Produkter
Hvilket papir bruker dere til plakater?
Plakatene våre trykkes på et matt papir i museumskvalitet på 230 g. Papiret har en myk overflate, subtil tekstur og varm tone som gir motivene dybde og rik fargegjengivelse.
Historly Collectibles trykkes på Hahnemühle Photo Rag 308 g – et prestisjefylt fine art-papir med myk, matt overflate og varm tone.
Alt papiret vårt er syrefritt og utviklet for arkivbestandighet.
Hvilket stoff bruker dere til lerretsbildene?
Alle lerretsbilder lages for hånd i Sverige og trykkes på Hahnemühle Art lerret Smooth. Det er en mattbelagt blanding av polyester og bomull med en kremhvit farge og glatt, ensartet struktur. Stoffet inneholder ingen optiske glansemidler og er syre- og ligninfritt.
Hvordan er bildenes oppløsning og beskjæring?
Ettersom enkelte bilder er over 100 år gamle, kan de være mykere og mindre skarpe enn nyfotograferte bilder – vi synes det er en del av sjarmen. Alle motiver kvalitetskontrolleres nøye. Beskjæringen kan variere noe mellom størrelsene for at motivet skal passe til hvert format.
Er ramme inkludert?
Nei, ramme er ikke inkludert med mindre det uttrykkelig er angitt på produktsiden. Vi tilbyr flere rammer i ulike størrelser og utførelser.
Hvor produseres Historlys plakater og lerretsbilder?
Alle våre plakater og lerretsbilder produseres i Sverige.
Gaver
Følger det med en fysisk kvittering i leveransen?
Nei, kvittering og leveringsinformasjon sendes digitalt til e-postadressen du oppgir. Hvis bestillingen skal sendes direkte til mottakeren som en overraskelse, anbefaler vi at du bruker din egen e-postadresse i kassen.
Tilbyr dere gavekort?
Ja. Du finner gavekortene våre via menyen eller ved å søke etter «gavekort».
Frakt og levering
Hvilke land leverer dere til, og hva koster frakten?
Vi leverer til de fleste land og tilbyr gratis frakt. For øyeblikket leverer vi ikke til Storbritannia. Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen.
Hvor lang er leveringstiden?
Plakater: cirka 1–3 virkedager innen Norden, 2–5 virkedager innen resten av Europa og 3–8 virkedager til øvrige deler av verden.
Lerretsbilder: lages for hånd og må tørke før de strekkes over en treramme. Leveringstiden er derfor cirka 7 virkedager innen Norden og noe lengre til øvrige land.
Hvilket utleveringssted leveres pakken til?
Bestillingen sendes normalt til utleveringsstedet som fraktselskapet velger ut fra leveringsadressen din. Hvilket hentested pakken har kommet til fremgår av varslingen. Innen Sverige sender vi hovedsakelig med DHL, til Norge med Posten, og til øvrige land varierer fraktselskapet.
Kontakt oss via kontaktskjemaet eller hello@historly.com før du bestiller dersom du vil undersøke muligheten for hjemlevering.
Betaling
Kan bedrifter betale mot faktura?
Ja. Kontakt oss før bestilling og oppgi leverings- og fakturaopplysninger samt hva dere ønsker å bestille, så hjelper vi dere videre.
Ordre, returer og reklamasjoner
Jeg har gjort en feil i bestillingen min – kan dere endre eller avbryte den?
Kontakt oss så snart som mulig på hello@historly.com, oppgi ordrenummer og beskriv ønsket endring. Vi gjør alt vi kan for å hjelpe deg, men kan ikke garantere at ordren rekker å bli endret før produksjonen eller leveringen har startet.
Kan jeg returnere en vare, og hvordan gjør jeg det?
Vi tilbyr normalt 30 dagers åpent kjøp på plakater og rammer. I november og desember tilbyr vi 60 dager, slik at du kan kjøpe julegaver i god tid.
Spesialtilpassede produkter, for eksempel en utført innrammingstjeneste og rammer som er montert på kundens forespørsel, kan ikke returneres. Rammer leveres med beskyttelsesplast som må være ubrutt for at rammen skal kunne returneres.
Ved retur betaler du som kunde for returfrakten. Den koster 69 kr, med unntak av rammer i 100 × 140 cm der returkostnaden er 400 kr. Kostnaden trekkes fra tilbakebetalingen. Produktet skal være i uskadd originalemballasje og i salgbar, ny stand.
Send e-post til hello@historly.com og oppgi navn, ordre- eller fakturanummer samt produktnavn og antall for varene du ønsker å returnere. Deretter får du instruksjoner for returen.
Hva skjer hvis jeg ikke henter ut pakken?
Hvis pakken returneres til oss fordi den ikke er hentet ut i tide, belaster vi 250 kr for å dekke dobbel frakt og returekspedisjon.
Hvordan reklamerer jeg på en skadet eller feilaktig vare?
Kontakt oss så snart som mulig på hello@historly.com. Oppgi ordrenummer, beskriv feilen og legg ved tydelige bilder av varen og emballasjen, så hjelper vi deg videre. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på en opprinnelig feil i opptil tre år.
Kontakt oss
Finner du ikke svaret? Send e-post til hello@historly.com eller bruk vårt kontaktskjema, så svarer vi deg så snart vi kan.
Sikre betalinger
Betal trygt med sikre betalingsalternativer.
Produsert i Sverige
Våre posters og canvastavler produseres i Sverige.
Personlig hjelp
Kontakt oss hvis du trenger hjelp med bestillingen din.